Новые требования вступят в силу с 1 сентября 2026 года.

Согласно обновлённым правилам, при оформлении билета на поезд дальнего следования пассажир обязан указать номер мобильного телефона или адрес электронной почты. Это необходимо для получения оперативных уведомлений об отмене поезда, изменении маршрута, замене подвижного состава или задержке отправления.

Документ также регламентирует обновлённый порядок возврата пригородных билетов с указанием мест, что упрощает процедуру компенсации денежных средств при отказе от поездки.

Для граждан, использующих кресла-коляски, сохраняется приоритетное право бронирования таких мест. Кроме того, часть процедур станет доступна с использованием электронных сведений об инвалидности, что упростит получение услуг без лишних бумажных справок.

Изменения направлены на повышение качества обслуживания пассажиров, развитие цифровых сервисов и обеспечение доступности железнодорожного транспорта для всех категорий граждан.